MI CUENTA
¿Cómo me registro?
Todo registro es 100% gratuito y los datos que ingreses estarán protegidos. Para crear una cuenta puedes dirigirte a la parte superior derecha de nuestra página y dar click a la palabra “Ingresa”. Ahí encontrarás el botón de “registrarse” donde podrás seguir los pasos necesarios para crear tu cuenta.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Para restablecer tu contraseña hay que ir a la parte superior derecha y dar click a la palabra “Ingresa”, después dar clic en la sección de “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir los pasos.
¿Necesito forzosamente abrir una cuenta para poder comprar en la tienda?
No, si tú lo deseas puedes comprar como invitado sin necesidad de abrir una cuenta, solo necesitarás propocionar un correo eléctronico para recibir la confirmación de tu compra. Sin embargo, siempre recomendamos crear cuenta para estar al tanto de nuestras promociones y descuentos, así como agilizar el proceso de tus compras, contar con el historial de tus pedidos y poderte dar un mejor seguimiento a tus compras.
¿Tendré que crear una nueva cuenta si ya cuento con la que compraba boletos en Ticketmaster?
Si, son historiales diferentes por lo que será necesario que te registres nuevamente para que llevemos el control de tus compras.
ENVÍOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Si requieres factura debes solicitarla al correo facturaciontm@ticketmaster.com.mx, enviando los datos necesarios (solicitante, mail, número de orden, forma de pago, uso de CFDI), teniendo 5 días hábiles para ingresar la solicitud.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Podrás realizar tu pago con los siguientes métodos:
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard o American Express.
Tarjetas de débito: Citibanamex, Santander o Banorte.
Tarjetas virtuales: Citibanamex y BBVA.
No podrás utilizar tarjetas departamentales, ni tarjetas de Banco Azteca o BanCoppel.
¿Cómo funcionan los envíos?
Instantes después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la información y detalle de tu pedido incluyendo fechas de entrega.
¿Qué costo tienen los envíos?
El costo de envío puede variar de acuerdo al producto que selecciones, ya que se estará enviando desde distintas partes de la República Mexicana. Toma en cuenta que también puede variar de acuerdo al tamaño y peso de tu pedido.
¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?
Puedes hacerlo ingresando a tu cuenta:
- Clic en Historial de Pedidos.
- Localiza el número de pedido que quieres revisar
- Si el producto ha sido enviado, con el número de guía podrás revisar su estado en el sitio web de la paquetería.
- Si la información de entrega no coincide con la que recibiste en el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.
¿Hay envíos internacionales?
Por el momento no contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Contaremos con algunas promociones disponibles como meses sin intereses o cupones de descuento, solamente en algunos productos y en temporalidades específicas indicadas por el proveedor de cada producto por lo que te sugerimos revisar los términos y condiciones aplicables a cada promoción.
¿Necesitas facturar tu compra?
Por favor envíanos un correo a facturaciontm@ticketmaster.com.mx con tu nombre completo, número de pedido, RFC, dirección y correo electrónico así como la forma de pago que utilizaste (tarjeta crédito, tarjeta de débito o pago en efectivo) y uso de CFDI (gasto general o por definir). Cuentas con 5 días hábiles una vez realizada tu compra, para solicitar la factura.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hago una devolución?
Te sugerimos revisar las Políticas de Cambio y Devolución.
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?
Si después de revisar las Políticas de Cambio y Devolución. Tu pedido requiere devolución, tienes 7 días para ponerte en contacto con nuestro equipo e iniciar el proceso de devolución.
PROTECCIÓN DE DATOS
¿Está segura mi información?
Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.
GENERALES
¿Hay manera de que me informen cuando existan descuentos y promociones?
Por supuesto, si creas una cuenta, nosotros nos encargaremos de que estés enterado de todos los descuentos y promociones.