Políticas de Devolución y Cambio

Al comprar cualquier producto en Ticketmaster Shop, aceptas nuestras Políticas de Devolución y Cambio que se mencionan a continuación.

 

Puedes solicitar una devolución completa de tu pedido o cambio si presentas alguna de las siguientes situaciones:

 

  1. A) PRODUCTO ERRÓNEO.

 

Si realizaste una compra y recibes un producto diferente al que compraste, repórtalo de inmediato a nuestro Servicio de Atención a Clientes al correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx, cuentas con 7 días naturales  a partir de que lo recibiste para iniciar el proceso de solicitud de devolución. Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso y te contactará dentro de las 72 horas hábiles siguientes para ayudarte durante el proceso de devolución. La devolución por producto erróneo no aplicará en caso de que el proceso de devolución no se inicie dentro de los 7 días naturales a partir de que el producto se haya entregado en el domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.

 

  1. B) DEFECTOS DE FÁBRICA

 

Si tu producto llegó con algún desperfecto o defecto de fábrica, repórtalo de inmediato a nuestro Servicio de Atención a Clientes al correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx, cuentas con 7 días naturales  a partir de que lo recibiste para iniciar el proceso de solicitud de devolución. Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso y te contactará dentro de las 72 horas hábiles siguientes para ayudarte durante el proceso de cambio. La devolución por producto con defectos de fábrica no aplicará en caso de que el proceso de devolución no se inicie dentro de los 7 días naturales a partir de que el producto se haya entregado en el domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.

 

Recuerda que no hay cambios ni devoluciones por cambio de talla por lo que te invitamos a consultar la guía de tallas de cada producto.

 

En casos donde aplique la política de cambio o devolución por tratarse de un producto erróneo o en mal estado, los gastos de recolección, así como del envío del nuevo producto al cliente, serán cubiertos por el proveedor responsable de dicho producto.

 

 

CANCELACION DE PEDIDO DE PARTE DE TICKETMASTER SHOP

 

Ticketmaster Shop se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. . Algunos motivos de cancelacion de pedido pueden ser: error con el método de pago; direccion inexistente, incompleta o confusa; productos no disponibles entre otros.