PREGUNTAS FRECUENTES

MI CUENTA

Todo registro es 100% gratuito y los datos que ingreses estarán protegidos. Para crear una cuenta puedes dirigirte a la parte superior derecha de nuestra página y dar click a la palabra “Ingresa”.

Ahí encontrarás el botón de “registrarse” donde podrás seguir los pasos necesarios para crear tu cuenta.

Para restablecer tu contraseña hay que ir a la parte superior derecha y dar click a la palabra “Ingresa”, después dar clic en la sección de “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir los pasos.

No, si tú lo deseas puedes comprar como invitado sin necesidad de abrir una cuenta, solo necesitarás proporcionar un correo electrónico para recibir la confirmación de tu compra. Sin embargo, siempre recomendamos crear cuenta para estar al tanto de nuestras promociones y descuentos, así como agilizar el proceso de tus compras, contar con el historial de tus pedidos y poderte dar un mejor seguimiento a tus compras.

Si, son historiales diferentes por lo que será necesario que te registres nuevamente para que llevemos el control de tus compras.

ENVÍOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Podrás realizar tu pago con los siguientes métodos:

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard o American Express.

Tarjetas de débito: Citibanamex, Santander o Banorte.

Tarjetas virtuales: Citibanamex y BBVA.

No podrás utilizar tarjetas departamentales, ni tarjetas de Banco Azteca o BanCoppel.

Otras opciones de pago son Paypal, transferencia electrónica y depósito en efectivo en tiendas de conveniencia a través de Oxxo Pay (cargo adicional puede aplicar de acuerdo al método de pago seleccionado de acuerdo a las políticas de cada tercero).

Instantes después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la información y detalle de tu pedido incluyendo fechas de entrega.

El costo de envío puede variar de acuerdo al producto que selecciones, ya que se estará enviando desde distintas partes de la República Mexicana. Toma en cuenta que también puede variar de acuerdo al tamaño y peso de tu pedido.

Puedes hacerlo ingresando a tu cuenta:

1. Clic en Historial de Pedidos.

2. Localiza el número de pedido que quieres revisar.

3. Si el producto ha sido enviado, con el número de guía podrás revisar su estado en el sitio web de la paquetería.

4. Si la información de entrega no coincide con la que recibiste en el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.

Contaremos con algunas promociones disponibles como meses sin intereses o cupones de descuento, solamente en algunos productos y en temporalidades específicas indicadas por el proveedor de cada producto por lo que te sugerimos revisar los términos y condiciones aplicables a cada promoción.  

Por el momento no contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana.

Por favor envíanos un correo a facturaciontm@ticketmaster.com.mx con tu nombre completo, número de pedido, RFC, dirección y correo electrónico así como la forma de pago que utilizaste (tarjeta crédito, tarjeta de débito o pago en efectivo) y uso de CFDI (gasto general o por definir). Cuentas con 5 días hábiles una vez realizada tu compra, para solicitar la factura.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Te sugerimos revisar las Políticas de Cambio y Devolución.

Si después de revisar las Políticas de Cambio y Devolución. Tu pedido requiere devolución, tienes 7 días para ponerte en contacto con nuestro equipo e iniciar el proceso de devolución.

PROTECCIÓN DE DATOS

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

GENERALES

Por supuesto, si creas una cuenta, nosotros nos encargaremos de que estés enterado de todos los descuentos y promociones.

Si estás interesado en venta al mayoreo, envíanos un correo a proveedores@ticketmaster-mx.com (“Mayoreo” como asunto) y nos pondremos en contacto contigo.

Si estás interesado en vender tus productos en el sitio, envíanos un correo a proveedores@ticketmaster-mx.com (“Quiero Vender” como asunto) y nos pondremos en contacto contigo.